Chính Sách Bảo Mật 22mmoo

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 22mmoo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập (chưa đăng ký), và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động chính thức của chúng tôi.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến các dịch vụ: cá cược bóng đá, xem đá gà trực tiếp, Roulette, Nổ Hũ, Casino trực tuyến, và tất cả tính năng hỗ trợ đi kèm trên hệ thống 22mmoo.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

22mmoo thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quy trình KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Nhật ký hoạt động: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác thực hiện
• Lịch sử giao dịch và cược (số tiền, thời gian, loại trò chơi)
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data)
• Thông tin vị trí địa lý tổng quát (cấp tỉnh/thành phố, không thu thập tọa độ GPS)

3 Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin thu thập được 22mmoo sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể như sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh, duy trì và bảo mật tài khoản thành viên của bạn trên hệ thống 22mmoo.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng thông qua các cổng thanh toán được chấp thuận như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, MoMo và ZaloPay.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng, tối ưu giao diện và bổ sung tính năng mới.

4 Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

22mmoo tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các ngân hàng và cổng thanh toán (Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương theo thỏa thuận hợp tác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán đám mây, bảo mật mạng và phòng chống DDoS chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật được mã hóa, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành, 22mmoo có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 22mmoo và thành viên, dữ liệu liên quan có thể được sử dụng làm bằng chứng.

Mọi sự chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ cung cấp đúng những gì cần thiết, không hơn.

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

22mmoo đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của thành viên luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:

• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên. Mọi thao tác truy cập đều được ghi nhật ký chi tiết.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 22mmoo được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên hệ thống lưu trữ phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố kỹ thuật.
• Xử lý sự cố: Trong trường hợp phát sinh rủi ro bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 22mmoo cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

6 Quyền của thành viên

Là thành viên của 22mmoo, bạn được trao đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 22mmoo đang lưu giữ về bạn, được cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác của thông tin.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị và tùy chỉnh trải nghiệm cá nhân hóa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến 22mmoo qua địa chỉ email hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

22mmoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, v.v.) để chúng tôi cải thiện nền tảng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều hỗ trợ tính năng này). Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của bạn trên 22mmoo.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

22mmoo có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Phiên bản mới của chính sách sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, 22mmoo sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.

9 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 22mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ tư vấn 22mmoo hoạt động 24/7 qua hệ thống chat trực tuyến tích hợp trong nền tảng.